جلسه هم اندیشی یکسان سازی امور و وحدت رویه با حضور مدیر کل، معاون امور بیمه و روسای ادارات اداره کل استان و روسا و مسئولین واحدهای اجرایی شعب تابعه برگزار شد.
به گزارش چی 24 به نقل از اخبار تامین:
به گزارش اداره کل روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی، جعفر سمساری، مدیرکل تأمین اجتماعی آذربایجان شرقی در این جلسه هم اندیشی با تأکید بر ضرورت مدیریت منابع و مصارف سازمان به جهت پایداری صندوق و ایفای به هنگام تعهدات در قبال ذینفعان، شفافیت در اجرای قوانین و مقررات و سرلوحه قرار دادن پاسخگوئی را لازمه تکریم مخاطبین دانست و اذعان داشت: جلب رضایت عمومی مراجعین و شرکای اجتماعی سازمان از مهمترین شاخصه های ارزیابی عملکرد کارکنان و شعب تابعه است.
مدیر کل تأمین اجتماعی استان آذربایجان شرقی با اشاره به اینکه اجرای استقرار میز خدمت در شعب تأمین اجتماعی به عنوان یک تکلیف دولتی و سازمانی است که بایستی در شعب اجرا و بین همکاران نهادینه شود، بهره گیری از کلیه امکانات سخت افزاری و نرم افزاری در جهت اجرای این طرح به منظور تسهیل امور مخاطبین را ضروری خواند و اذعان داشت: شعب تأمین اجتماعی این استان با اجرای طرح ساختار نوین خدمات در شعب تابعه، در ارائه خدمات در قالب میز خدمت در کشور پیشرو بوده و انتظار می رود با آسیب شناسی و رفع چالشهای اجرایی از جانب همکاران اداره کل و شعب تابعه، این طرح با سرعت هر چه بیشتر در واحدهای اجرایی به صورت دقیق پیاده سازی و گسترش یابد.
جعفر سمساری، با بیان اینکه روشهای سنتی ارائه خدمات، در حال حاضر پاسخگوی نیازهای مخاطبین نیست، استفاده از خدمات غیرحضوری و توسل به فناوری های نوین در جهت بهبود و ارتقای فرآیندهای خدمت رسانی را لازم پویایی سازمان است.
وی خاطر نشان کرد: رفتار حرفه ای باید به گونه ای در رفتار سازمانی همکاران تبلور یابد که شیرینی خدمات سازمان را به ذینفعان گواراتر ساخته و اعتماد و رضایت عمومی آنان به عنوان شرکای اجتماعی سازمان را افزایش دهد.
این نشست با تشکیل سه کارگروه با محوریت بیمه بیکاری، پالایش بیمه شدگان خاص و تعمیم و گسترس پایدار بیمه های اجتماعی بین آحاد مردم برگزار و دبیران کارگروههای تخصصی گزارش کارشناسی کارگروه متبوعه را ارائه کردند.
به گزارش اداره کل روابط عمومی سازمان تأمین اجتماعی، جعفر سمساری، مدیرکل تأمین اجتماعی آذربایجان شرقی در این جلسه هم اندیشی با تأکید بر ضرورت مدیریت منابع و مصارف سازمان به جهت پایداری صندوق و ایفای به هنگام تعهدات در قبال ذینفعان، شفافیت در اجرای قوانین و مقررات و سرلوحه قرار دادن پاسخگوئی را لازمه تکریم مخاطبین دانست و اذعان داشت: جلب رضایت عمومی مراجعین و شرکای اجتماعی سازمان از مهمترین شاخصه های ارزیابی عملکرد کارکنان و شعب تابعه است.
مدیر کل تأمین اجتماعی استان آذربایجان شرقی با اشاره به اینکه اجرای استقرار میز خدمت در شعب تأمین اجتماعی به عنوان یک تکلیف دولتی و سازمانی است که بایستی در شعب اجرا و بین همکاران نهادینه شود، بهره گیری از کلیه امکانات سخت افزاری و نرم افزاری در جهت اجرای این طرح به منظور تسهیل امور مخاطبین را ضروری خواند و اذعان داشت: شعب تأمین اجتماعی این استان با اجرای طرح ساختار نوین خدمات در شعب تابعه، در ارائه خدمات در قالب میز خدمت در کشور پیشرو بوده و انتظار می رود با آسیب شناسی و رفع چالشهای اجرایی از جانب همکاران اداره کل و شعب تابعه، این طرح با سرعت هر چه بیشتر در واحدهای اجرایی به صورت دقیق پیاده سازی و گسترش یابد.
جعفر سمساری، با بیان اینکه روشهای سنتی ارائه خدمات، در حال حاضر پاسخگوی نیازهای مخاطبین نیست، استفاده از خدمات غیرحضوری و توسل به فناوری های نوین در جهت بهبود و ارتقای فرآیندهای خدمت رسانی را لازم پویایی سازمان است.
وی خاطر نشان کرد: رفتار حرفه ای باید به گونه ای در رفتار سازمانی همکاران تبلور یابد که شیرینی خدمات سازمان را به ذینفعان گواراتر ساخته و اعتماد و رضایت عمومی آنان به عنوان شرکای اجتماعی سازمان را افزایش دهد.
این نشست با تشکیل سه کارگروه با محوریت بیمه بیکاری، پالایش بیمه شدگان خاص و تعمیم و گسترس پایدار بیمه های اجتماعی بین آحاد مردم برگزار و دبیران کارگروههای تخصصی گزارش کارشناسی کارگروه متبوعه را ارائه کردند.
